*以下(xià)内容轉載自(zì)華爲官方
3月14日至15日，以“因聚而生 數智有爲”爲主題的“華爲中國合作(zuò)夥伴大(dà)會(huì)2024” 在深圳隆重舉行。大(dà)會(huì)期間，主題爲“品質服務，助力夥伴提升效率與收益”的服務峰會(huì)舉辦，峰會(huì)上(shàng)華爲攜手夥伴重磅發布了(le)面向商業市場的Co-Care服務，以及提升作(zuò)業效率的O3夥伴服務工(gōng)作(zuò)台及O3夥伴服務能(néng)力市場。
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當前，數字化浪潮方興未艾，智能(néng)化浪潮又席卷而來(lái)。數智化正深刻地推動一場前所未有的升級與變革，也(yě)賦予“夥伴+華爲”體系挑戰與機遇并存的廣闊價值空(kōng)間。
以方案讓夥伴們獲得更多機會(huì)
面向NA、商業和(hé)分銷三類市場，華爲中國政企服務攜手夥伴，一起開(kāi)拓更廣闊的服務機會(huì)。在NA市場，一方面圍繞客戶數智化轉型孵化新服務能(néng)力，并逐步向夥伴開(kāi)放(fàng)；另一方面就是聯合ICT服務夥伴圍繞行業場景打造聯合服務方案，匹配客戶的服務需求。在商業市場，将會(huì)發布更多協作(zuò)服務，如開(kāi)放(fàng)eIBMS存量管理(lǐ)系統，助力夥伴存量經營，打造Co-Care服務等。在分銷市場，基于服務模式，爲經銷商提供保卡服務，爲設備延保保駕護航，避免設備斷保風(fēng)險。此外(wài)，華爲還通過服務産品專項銷售激勵牽引夥伴主動的服務拓展、通過構建體系化的服務銷售任職體系與落實立體化的賦能(néng)行動培養更多夥伴服務銷售專業人才。
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面向海量的商業市場，上海真格數碼科技有限公司（簡稱：龍田科技）分享拓展經驗。龍田科技面臨無原廠(chǎng)存量信息、無現(xiàn)網采集工(gōng)具、契約化交付難、無經營分析工(gōng)具等挑戰。依托華爲eIBMS存量管理(lǐ)系統，獲取存量信息後，可精确支撐存量拓展，通過Co-Care服務，龍田科技攜手華爲拓展存量市場，實現(xiàn)服務與設備業績雙增長。
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華爲重磅發布Co-Care服務
【華爲中國政企業務副總裁 何振 （左二）、華爲ICT網絡保障與運維服務領域總裁 盧煜（左三）、上海真格數碼科技有限公司常務副總經理(lǐ) 劉濤（右二）】
以高(gāo)質量服務讓夥伴們收獲更多口碑
服務業績的增長離不開(kāi)服務體系的建設。2024年依托高(gāo)品質服務産業聯盟，持續強化“夥伴+華爲”服務協作(zuò)體系，通過能(néng)力的提升帶來(lái)服務質量的不斷提高(gāo)，讓夥伴們在服務客戶的過程中收獲更多口碑。以O3知(zhī)識社區(qū)沉澱夥伴和(hé)華爲的經驗能(néng)力，精準賦能(néng)，提升作(zuò)業效率，降低(dī)服務成本；發揮政企客戶服務中心大(dà)數據挖掘能(néng)力，服務向前走，發掘更多的設備擴容改造和(hé)單簽服務機會(huì)點，助力夥伴獲取更多商機；持續開(kāi)展滿天星計(jì)劃、服務一緻性、夥伴大(dà)比武三大(dà)專項行動提升服務能(néng)力，通過加大(dà)授權和(hé)專項激勵支持夥伴服務能(néng)力建設，實現(xiàn)以服促銷。
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華爲中國服務夥伴使能(néng)部部長 林(lín)健
據悉，2024年滿天星計(jì)劃将覆蓋10000人，選取當地夥伴的優秀工(gōng)程師，導師制培養，完成最後一百米的服務能(néng)力覆蓋。2024年将有超過3500萬服務能(néng)力提升專項激勵，牽引各位夥伴們持續投入到(dào)服務能(néng)力建設中來(lái)。
O3使能(néng)夥伴服務作(zuò)業平台助力夥伴裝備數智化升級
服務能(néng)力的提升，平台是關鍵。O3 使能(néng)夥伴服務作(zuò)業平台通過知(zhī)識彙聚一站(zhàn)式、作(zuò)業旅程一站(zhàn)式、能(néng)力開(kāi)放(fàng)一站(zhàn)式，建立“人找知(zhī)識，知(zhī)識找人”的鏈接，使能(néng)夥伴簡單、直接、高(gāo)效服務作(zuò)業。
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開(kāi)放(fàng)、在線、協同的O3 使能(néng)夥伴服務作(zuò)業平台，包括提供作(zuò)業支撐的夥伴服務工(gōng)作(zuò)台，沿着夥伴旅程開(kāi)放(fàng)能(néng)力的夥伴服務能(néng)力市場，彙聚服務知(zhī)識與經驗的O3社區(qū)。本次重磅發布的O3夥伴服務工(gōng)作(zuò)台及O3夥伴服務能(néng)力市場，涵蓋夥伴工(gōng)程師、管理(lǐ)者等多角色，以夥伴用(yòng)戶旅程爲中心，面向多類型夥伴差異化訴求，基于場景整合服務各專業領域能(néng)力，開(kāi)放(fàng)共享的一站(zhàn)式作(zuò)業平台。
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華爲重磅發布O3夥伴服務工(gōng)作(zuò)台及O3夥伴服務能(néng)力市場
【華爲服務夥伴使能(néng)部部長 孫剛（左一）、上海真格數碼科技有限公司常務副總經理(lǐ) 劉濤（左二）、華爲全球技術服務部企業交付與服務部總裁 李江華（左三）、華爲中國政企業務副總裁 何振（右二）】